Política de Privacidad
1.- Declaración de Privacidad
Prime Travelers Club por BDR y su matriz, afiliados y subsidiarias (colectivamente "nosotros", "nos" o "nuestro") están comprometidos a proteger tu privacidad y apoyan una política general de transparencia sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu Información Personal (como se define a continuación) de acuerdo con las leyes relevantes de protección de datos.
El propósito de esta Política de Privacidad es informarte sobre nuestras prácticas relacionadas con la recopilación, uso y divulgación de Información Personal que puedas proporcionar personalmente o a través del acceso o uso de nuestros sitios web, servicios o productos, o que de otra manera podamos recopilar. Al utilizar cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones móviles u otras plataformas digitales que enlacen con esta Política de Privacidad (colectivamente "Sitios Web"), aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad también explica cómo puedes contactarnos si tienes alguna pregunta, deseas acceder, realizar un cambio, objetar el procesamiento o eliminar cualquier Información Personal que podamos tener sobre ti. Como uno de nuestros clientes o alguien más con quien hacemos negocios, entiendes y aceptas que recopilamos, usamos y divulgamos tu Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Aunque esta Política de Privacidad tiene la intención de describir la gama más amplia posible de nuestras actividades de procesamiento de Información Personal a nivel mundial, esas actividades de procesamiento pueden ser más limitadas en algunas jurisdicciones según las restricciones de sus leyes. Por ejemplo, las leyes de un país en particular pueden limitar los tipos de Información Personal que podemos recopilar o la manera en que procesamos esa Información Personal. En esos casos, ajustamos nuestras políticas y/o prácticas internas para reflejar los requisitos de la ley local.
¿De dónde recopilamos tu información personal?
Generalmente, recopilamos tu Información Personal directamente de ti, ya sea por teléfono, por escrito o electrónicamente, incluyendo a través de cualquiera de nuestros Sitios Web, productos o servicios en línea que enlacen con esta Política de Privacidad. También podemos recopilarla de un proveedor de servicios de terceros (incluyendo, sin limitación, tu institución financiera, o, si utilizas nuestra aplicación móvil, el fabricante de tu dispositivo móvil o proveedor de servicios móviles), o alguien que actúe en tu nombre (familiar o amigo que reserve productos o servicios para ti). A menos que y hasta que se nos indique lo contrario, consideraremos que una reserva de terceros en tu nombre tiene tu autoridad para proporcionarnos tu Información Personal de la misma manera que si tú proporcionaras esa información tú mismo. En el caso de Información Personal de menores o personas incapaces de dar su consentimiento por sí mismas, aquellos que consientan en su nombre deben ser padres, tutores legales o representantes legales, según corresponda. Los padres, tutores legales o representantes legales ejercerán los derechos de privacidad y protección de datos en nombre de dichas personas.
¿Qué Información Personal Recopilamos?
Para el propósito de esta Política de Privacidad, "Información Personal" significa cualquier información que razonablemente pueda ser utilizada para identificar a una persona, directa o indirectamente, pero no incluye información anónima o información que se refiere a un grupo de personas en lugar de individuos donde la información no contiene de otra manera información identificativa. Podemos recopilar tu Información Personal durante tus tratos con nosotros o mientras visitas nuestros Sitios Web, o cuando sea necesario para proporcionarte los productos y servicios que ofrecemos, por ejemplo, cuando solicitas un presupuesto, haces una reserva, nos contactas por correo electrónico o teléfono, o te suscribes a nuestras actualizaciones o boletines. Los tipos de información personal que podemos recopilar y procesar (que pueden variar según la jurisdicción según la ley aplicable) incluyen, pero no se limitan a:
tu nombre y apellido, género, detalles de contacto personal y laboral (como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico), cargo en la empresa, fecha y lugar de nacimiento, imagen, nacionalidad y pasaporte, tarjeta de residencia permanente e información de visa, que tú (o alguien que actúe en tu nombre) proporcionas cuando compras nuestros productos o servicios de nosotros o creas una cuenta en nuestro Sitio Web;
información recopilada mientras estás en hoteles, como información de estadía de huéspedes, incluidos los hoteles en los que te has alojado, fechas de llegada y salida, bienes y servicios utilizados, solicitudes especiales realizadas, observaciones sobre tus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitación y vacaciones), números de teléfono marcados y faxes, mensajes de texto y mensajes de teléfono recibidos. Podemos recopilar esta información directamente de ti o a través de nuestras afiliadas o terceros;
los detalles de tu tarjeta de crédito o débito u otra información de medios de pago aceptada por nosotros que tú (o alguien que actúe en tu nombre) proporcionas cuando compras nuestros productos o servicios;
información financiera, si solicitas un préstamo o crédito con nosotros;
cualquier información necesaria para cumplir con solicitudes especiales, incluyendo condiciones de salud que requieran alojamiento o servicios específicos, solicitudes dietéticas y/o equipo especial que necesites traer contigo para adaptarte a una condición médica. Podemos recopilar esta información directamente de ti o a través de nuestros proveedores de servicios afiliados o terceros;
información, comentarios o contenido que proporciones sobre tus preferencias de marketing, en encuestas, concursos u ofertas promocionales, o en nuestros Sitios Web y aquellos de terceros que tengan una relación comercial con nosotros. Podemos recopilar esta información directamente de ti o a través de estos terceros; y
información recopilada mientras accedes a nuestros Sitios Web (describimos esto con más detalle en la Sección 9 "Enlaces a Sitios de Terceros" a continuación).
Podemos recopilar datos que sean sensibles, como origen o antecedentes étnicos, religión, salud pasada y actual, y solicitaremos tu consentimiento según la ley aplicable. Estos datos sensibles se tratarán en consecuencia.
La Información Personal que procesamos es información que tú o alguien que actúe en tu nombre nos proporciona conscientemente o información que recibimos de un tercero. En caso de Información Personal perteneciente a menores o personas mentalmente incapacitadas según la ley aplicable, buscaremos el consentimiento de padres, tutores legales o representantes legales, según corresponda. Los padres, tutores legales o representantes legales ejercerán los derechos de protección de datos en nombre de dichos menores o personas mentalmente incapacitadas.
Esta Política de Privacidad también se aplica a la Información Personal sobre ti que recibimos de un tercero, de acuerdo con las leyes aplicables, a menos que esté específicamente cubierta por la política de privacidad de dicho tercero. En tal caso, cualquier consulta sobre las prácticas de privacidad de terceros debe dirigirse a ellos. Cualquier tercero es responsable de obtener tu consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de tu Información Personal por nosotros según se describe en esta Política de Privacidad, y de informarte sobre esta Política de Privacidad, incluidas las enmiendas a la misma.
Recopilamos Información Personal sobre ti solo cuando la proporcionas voluntariamente. Siempre puedes elegir qué Información Personal (si alguna) deseas proporcionarnos. Sin embargo, si eliges no proporcionar ciertos detalles, algunas de tus experiencias con nosotros pueden verse afectadas (por ejemplo, no podemos hacer una reserva sin un nombre).
Cómo Usamos tu Información Personal
La forma en que usamos tu Información Personal puede diferir dependiendo de cómo interactúes con nosotros y qué servicios o productos solicites, y nosotros proporcionemos. Las secciones a continuación brindan detalles sobre formas específicas en que podemos usar tu Información Personal.
Sujeto a las leyes aplicables, podemos usar tu información personal para:
prestar servicios de membresía como reservas de hoteles, paquetes vacacionales y otros servicios y productos de viaje;
actualizaciones de membresía; incentivar el uso de la membresía;
registrar, confirmar, proporcionar y cobrar el alojamiento en hoteles, servicios y productos solicitados por ti, incluidos aquellos servicios solicitados a terceros con una relación comercial con nosotros;
proporcionarte un mejor o más personalizado nivel de servicio, incluida información y servicios de un tercero (como servicios adicionales para huéspedes en hoteles, atracciones locales, excursiones y opciones de transporte);
gestionar tu cuenta en nuestros Sitios Web;
responder a solicitudes de información y servicios, incluidos servicios de un tercero (como proveedores de transporte y proveedores de excursiones);
cumplir obligaciones contractuales contigo, cualquier persona involucrada en el proceso de hacer tus arreglos de viaje (es decir, operadores turísticos, agentes de viajes, organizadores de viajes en grupo, familiares, amigos o tu empleador) y proveedores (es decir, compañías de tarjetas de crédito, operadores aéreos, proveedores de excursiones);
garantizar la seguridad de personal, huéspedes y otros clientes;
administrar el mantenimiento de registros generales;
cumplir con los requisitos legales y regulatorios;
informarte sobre nuevos productos y servicios que pueden ser de tu interés, sujeto a tu consentimiento de acuerdo con las leyes aplicables (puede considerarse como un propósito secundario o no necesario);
comunicar sobre y administrar tu participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos y otras ofertas o promociones, sujetas a tu consentimiento de acuerdo con las leyes aplicables (puede considerarse como un propósito secundario no necesario);
desarrollar y mantener nuestra relación contigo y comunicarnos contigo;
facturarte por nuestros productos y servicios y cobrar deudas pendientes;
realizar análisis de datos y llevar a cabo otras investigaciones (como investigación de mercado y consumidor y análisis de tendencias) para desarrollar, gestionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, Sitios Web y negocio (incluido el análisis de la efectividad de nuestra comercialización, ventas y publicidad) (puede considerarse como un propósito secundario no necesario); y
de otra manera o permitida bajo las leyes aplicables de protección de datos.
Cuando Divulgamos tu Información Personal
Excepto con tu consentimiento, no transferiremos ni asignaremos de ninguna forma tu Información Personal a terceros. De vez en cuando, podemos divulgar tu Información Personal como se describe a continuación. Siempre haremos esa divulgación de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos pueden requerir que obtengamos tu consentimiento antes de transferir tu información desde tu país de origen a otros países. Cuando aceptas esta Política de Privacidad, estás, en la medida requerida y permitida por tu ley local, otorgando tu consentimiento para la transferencia de tu Información Personal a dichos otros países para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y en la medida establecida en esta sección y como se describe en la Sección 4 "Cómo Usamos tu Información Personal" arriba. Las circunstancias en las que podríamos hacer tal divulgación (además de las descritas en la Sección 4 "Cómo Usamos tu Información Personal" arriba) incluyen:
5.1. Nuestras afiliadas y subsidiarias
Podemos divulgar y nos autorizas a divulgar tu Información Personal con nuestras afiliadas y subsidiarias, para los fines comerciales descritos en esta Política de Privacidad.
5.2. Nuestros Agentes, Proveedores de Servicios y Proveedores
Podemos compartir y nos autorizas a compartir tu Información Personal con terceros contratados para ayudarnos a proporcionarte servicios o para llevar a cabo uno o más de los propósitos descritos anteriormente, incluidos proveedores de terceros que ofrecen sus productos o servicios a través de nuestros Sitios Web (como hoteles, transporte terrestre y proveedores de excursiones) y terceros o nuestras afiliadas que nos proporcionan tecnología de la información, procesamiento de datos, almacenamiento de datos y otros servicios que nos ayudan a ofrecerte productos y servicios. Estos terceros tienen prohibido usar tu Información Personal para cualquier otro propósito que no sea proporcionar esta asistencia y los obligamos a proteger tu Información Personal de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política, con medidas de seguridad adecuadas. Estos terceros no pueden procesar ni usar tu Información Personal, excepto de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y de conformidad con la ley aplicable.
5.3. Requisitos Legales
Nos reservamos el derecho de divulgar Información Personal a un tercero si una ley, regulación, orden de registro, citación o orden judicial requiere o nos autoriza legalmente a hacerlo, o en el contexto de procedimientos de descubrimiento o si determinamos que es necesario o deseable para cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad de acuerdo con las leyes aplicables. También nos reservamos el derecho de retener la Información Personal recopilada y de procesar dicha Información Personal para cumplir con las normas y regulaciones contables y fiscales y cualquier ley específica de retención de registros.
5.4. Transferencias Empresariales
Nos reservamos el derecho de divulgar y/o transferir Información Personal a un tercero en caso de una reorganización corporativa propuesta o completada y a una parte relacionada o un tercero en caso de una compra, venta (incluida una liquidación, realización, ejecución hipotecaria o retoma), arrendamiento, licencia, fusión, amalgama o cualquier otro tipo de adquisición, disposición, transferencia, traspaso o financiamiento, la toma de garantía o la titularización de la totalidad o parte de nosotros o de cualquiera de los negocios o activos o acciones de nosotros o de una división de estos para que puedas seguir recibiendo los mismos productos y servicios de dicha parte relacionada o tercero de acuerdo con las leyes aplicables.
5.5. Otros
También podemos divulgar información agregada y anonimizada, que ya no permite identificar directa o indirectamente a un individuo, para fines de estudio o investigación, para la producción de estadísticas y otros fines permitidos por la ley aplicable.
Tus Opciones
Si te has suscrito para recibir nuestras comunicaciones promocionales y de marketing por correo electrónico y/o de nuestras afiliadas, también podemos usar (pero no compartiremos) tu Información Personal para enviarte información relevante por correo electrónico basada en tus preferencias de suscripción, incluido el marketing directo. Con tu consentimiento previo, también podemos compartir tu Información Personal con nuestras afiliadas para que puedan enviarte materiales promocionales directamente por correo electrónico.
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción incrustado en la parte inferior de nuestras comunicaciones por correo electrónico. Sin embargo, nuestros clientes, independientemente de sus preferencias de aceptación, seguirán recibiendo correos electrónicos periódicos que se relacionan con su relación comercial con nosotros. También puedes optar por no permitirnos usar tu Información Personal para fines de marketing contactándonos según se describe a continuación en la Sección 14 (ver "Contactándonos").
Si crees que alguno de los propósitos de uso descritos anteriormente no proviene de o no es necesario para tu relación con nosotros o si eliges no permitirnos usar tu Información Personal para fines de marketing, puedes solicitar que no procesemos tu Información Personal para esos fines contactándonos según se describe a continuación (ver "Contactándonos").
Cookies
Cuando visitas nuestros Sitios Web, nosotros o uno de nuestros proveedores de servicios de terceros podemos colocar un archivo de texto llamado "cookie" en el directorio del navegador del disco duro de tu computadora. Una cookie es una pequeña pieza de información que un sitio web puede almacenar en tu navegador web y luego recuperar información más tarde. La cookie no puede ser leída por ningún sitio web que no sea el que colocó la cookie. Algunos navegadores se pueden configurar para rechazar todas las cookies. Si eliges modificar tu navegador de esta manera, es posible que algunas páginas de este Sitio Web no funcionen correctamente.
A tu activación, estos proveedores de servicios de terceros pueden usar cookies en nuestro nombre para recopilar y almacenar información de registro de Internet, como la hora en que ocurrieron las visitas, si el visitante ha estado en este sitio antes y qué sitio remitió al visitante a la página web. También se puede determinar datos geográficos según la dirección IP de la computadora del visitante. Si activas esa función, esta información recopilada por la cookie puede ser transmitida a nuestros proveedores de servicios de terceros y luego se puede usar para evaluar el comportamiento de los visitantes y generar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web en nuestros Sitios Web y puede usarse para fines de marketing.
Cómo Protegemos tu Información Personal
Realizamos esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que tu Información Personal esté protegida contra pérdidas, robos y acceso no autorizado, comunicación, copia, uso o modificación. Esta protección se aplica en relación con la información almacenada tanto en formato electrónico como en papel. El acceso a tu Información Personal está restringido a empleados o representantes seleccionados según sea necesario. Empleamos técnicas de seguridad de información generalmente aceptadas, como firewalls, procedimientos de control de acceso y criptografía, para proteger la Información Personal contra pérdidas y acceso no autorizado.
Además, hemos implementado un conjunto completo de políticas y prácticas para proteger tu Información Personal. Estas medidas tienen en cuenta el volumen, la sensibilidad, el uso previsto y el formato de la información e incluyen generalmente lo siguiente:
· Un marco de privacidad integral que define los roles y responsabilidades de nuestros empleados en todo el ciclo de vida de los datos, desde la recopilación hasta la eliminación segura, e incluye un proceso para manejar las quejas de privacidad de manera oportuna y efectiva. También realizamos capacitaciones regulares sobre privacidad y seguridad de datos para mantener actualizados a nuestros empleados con las prácticas más recientes y para promover una cultura de conciencia sobre privacidad dentro de nuestra organización.
· Políticas internas y medidas técnicas para limitar el acceso a tu información personal dentro de nuestra organización a los empleados que necesitan acceso a esa información para realizar sus funciones laborales. Por ejemplo, dependiendo de la naturaleza y el contexto de nuestra interacción contigo, ciertos tipos de información pueden ser accedidos por nuestro equipo de soporte al cliente para responder a quejas y consultas.
· Un Oficial de Privacidad dedicado responsable de monitorear nuestro cumplimiento con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables y responder a consultas y quejas de privacidad.
Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestros Sitios Web pueden ofrecer enlaces a otros sitios web de terceros. Debes saber que los operadores de los sitios web vinculados también pueden recopilar tu Información Personal (incluida la información generada mediante el uso de cookies) cuando te vinculas a sus sitios web. Nosotros no controlamos la recopilación y el uso de información personal por parte de terceros, y este Aviso de Privacidad no aborda las prácticas de privacidad, la información o el contenido de esos terceros. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de esos terceros antes de proporcionarles cualquier información personal.
Almacenamiento de Datos y Transferencias Internacionales
Tu Información Personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, y al utilizar nuestros productos y servicios, consientes en la transferencia de información a países fuera de tu país de residencia, incluido Estados Unidos, que puede tener diferentes reglas de protección de datos que las de tu país. Sin embargo, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tu Información Personal se trate de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si nos proporcionas Información Personal, consientes en esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.
Retención de Datos
Mantenemos tus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que se recopilan y se usan, a menos que una retención más larga sea necesaria o permitida por ley. Por ejemplo, podemos mantener cierta información incluso después de que hayas cancelado tu cuenta o dejado de usar nuestros productos o servicios si es razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Retendremos tu Información Personal durante el tiempo que tu cuenta esté activa o según sea necesario para brindarte servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Después de eso, retenemos la información agregada y/o anónima durante un período de tiempo más largo.
Acceso y Corrección de tu Información Personal
Proporcionamos medios para que accedas y actualices tu Información Personal, sujeto a las excepciones permitidas por la ley. Siempre podrás acceder a tu Información Personal para corregirla y/o eliminarla, si procede. Para acceder, corregir o eliminar tu Información Personal, o si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comunícate con nosotros a través de la información proporcionada en la Sección 14 (ver "Contactándonos") a continuación.
Quejas de Privacidad
Si tienes alguna pregunta, inquietud o queja sobre nuestra Política de Privacidad, nuestras prácticas de información o sobre tus tratos con nosotros, comunícate con nosotros a través de la información proporcionada en la Sección 14 (ver "Contactándonos") a continuación. Investigaremos todas las quejas y nos comunicaremos contigo si necesitamos más información de tu parte. Si no estás satisfecho con la manera en que manejamos tu queja después de nuestra revisión, puedes comunicarte con la autoridad supervisora de protección de datos en tu jurisdicción.
Contactándonos
Para preguntas específicas sobre esta Política de Privacidad o el uso de tu Información Personal o para actualizar o eliminar tu información, comunícate con nosotros:
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Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que te recomendamos que la revises periódicamente. La versión más actualizada de esta Política de Privacidad siempre estará disponible en nuestros Sitios Web. Si realizamos cambios materiales en esta Política de Privacidad, te notificaremos a través de nuestros Sitios Web o por otros medios razonables antes de que los cambios entren en vigencia.